Facebook, dünyanın en popüler sosyal medya sitesi olmasına rağmen; kullanıcılarından en düşük oyu aldı.
Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI), yaptığı araştırmada en kötü performans gösteren şirketlerden biri Facebook olarak seçildi.
ACSI Başkanı Claes Fornell, kullanıcılar Facebook’tan memnun olmamasına rağmen, şirketin yükselişinin devam etmesinin nadir görülen bir durum olduğunu, ancak memnuniyetsizlik devam ettiğinde uzun vadede bu yükselişin bozulacağını belirtti.
Facebook‘tan sonra kullanıcılar tarafından en şikayetçi olunan site LinkedIn oldu.
Mikroblogta twitter kullanıcıları, sitenin gelişmiş entegrasyonundan ve medya tasarımından memnun olduklarını gösterdi.
Facebook ise en son yaptığı deneylerle gündeme geldiğinden, gizliliği ihlalinden dolayı öfke duyulan bir medya platformu olarak adından söz edilmekte.
Facebook hala kullanıcıların verilerini kullanırken onların rızasına ihtiyaç duymadığını, siteye kayıt olmakla buna izin verdiğini belirtmekte.
Kaynak: techtimes.com
